先日の定休日、ディーラーさん主催の講習会に皆でお勉強に行きました❗
元CAさん、転職後に超一流会員制ホテルのコンシェルジュをしているという、接客のプロ中プロのありがたい講習ということで、楽しみにしておりました。
同じ接客業として共通する部分もあり、まだお客様に来たいと思って頂けるお店にするための、とても貴重なお勉強が出来ましたね。
でも思ったのです。接客のテクニックも凄かったのですが、講師の方の「人間性」が、とても素晴らしかった！
お客様も接客される側のプロなのですから、上っ面の接客なんて見抜いてしまいますよね？
講師の方の人間性、思いやりの溢れる接客に心を打たれ、支持されるのだなと、勝手に解釈しておりました。
講師の方、お客様から絶大の支持を集めておられるみたいで、リピート率ハンパ無いみたいです！
スゲーっす…